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Opinioni su Norwegian
Scheda tecnica di Norwegian
Codice IATA: DY
Codice ICAO: NAX
Callsign: NOR SHUTTLE
Nazione: Norvegia
Tipologia compagnia aerea: low cost
Dimensione Flotta: 106
Aeroporti serviti: 132
Numero di rotte: 402
Informazioni sui voli Norwegian
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Norwegian è di 20 kg per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Norwegian è di 10 kg (max 55x40x23 cm) per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di NOK 60/65 per kg
Imbarco
Apertura check in: 2 h
Tempo limite di accettazione: 30/45 min
Contatti
Indirizzo: Postboks 115, Oksenoyveien 10A, 1330 Fornebu, Norway
Telefono: +47 64 82 3035
eMail: post@norwegian.no
Link utili
Sito Norwegian:Aprire sito
Norwegian voli e opinioni dei clienti
Norwegian Air Shuttle ASA, fondata il 22 gennaio del 1993 e conosciuta sul mercato semplicemente come "Norwegian", è una compagnia aerea low cost norvegese. La sede centrale dell'azienda è situata nell'edificio Diamanten, a Fornebu, Oslo, Norvegia. Norwegian offre voli passeggeri ad alta frequenza tra città della Scandinavia e destinazioni business internazionali, oltre a voli con frequenza minore verso numerose località europee a corto e medio raggio. Le principali basi operative di Norwegian Air Shuttle sono ubicate presso gli aeroporti di Oslo Gardermoen e Torp, Copenaghen Kastrup, Gothenburg-Landvetter, Bergen, Helsinki, Stavanger, Stoccolma-Arlanda e Trondheim. Il programma frequent flyer della compagnia è "Norwegian Reward".
Statistiche sui voli Norwegian
Il prezzo medio di un biglietto aereo A/R di Norwegian è di 337 Euro
L'aeroporto più ricercato da Norwegian è Arlanda (Stoccolma)
La rotta aerea più popolare di Norwegian è Fiumicino (Roma) - Newark Liberty (Newark)
L'orario di partenza più frequente nei voli di Norwegian è 21:20
Aeroporti frequentemente utilizzati da Norwegian
Caricamento
Prezzi medi mensili dei voli A/R Norwegian
Caricamento
Le opinioni dei clienti sui voli Norwegian
Media voti basata su 50 recensioni
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Riassunto recensioni
2,5
SU 5
Sufficiente
Tendenza
Rotta Roma - New York
salvatore31 agosto 2018
“Attirati dalla possibilità di viaggiare sui nuovi 787 ci ritroviamo invece imbarcati su un vecchio 777, aereo di una anonima compagnia spagnola (nolleggiato da norvegian). Dieci ore senza servizi di intrattenimento a bordo ne un bicchiere d'acqua, arrivato a New york due ore di attesa in pista perchè non c'era un gate libero, mentre altri aerei ci passavano davanti. Al ritorno 1 ora di ritardo. Questa volta prima di partire con biglietto non da low cost (900 €) non ne vale la pena.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Boston - Gatwick
Steve b26 agosto 2018
“Norwegian è semplicemente la compagnia aerea più dilettantistica del mercato, il mio volo è stato cancellato poche ore prima della partenza, non c'era nessun aiuto disponibile, ero al telefono aspettando più di un'ora e non ho potuto parlare con nessuno, sono stato lasciato incagliato a Boston! Non ho avuto altra scelta che prenotare il mio ritorno a casa con un'altra compagnia aerea! Al mio ritorno li ho contattati per ottenere un rimborso e rivendicare anche i soldi extra che ho pagato per tornare a casa, quasi 2 settimane e mezzo sono passate e non ho ricevuto il mio rimborso o alcun risarcimento! Non hanno mai riconosciuto le mie e-mail e non rispondono ai telefon, non viaggeremo mai più con loro, quando qualcosa va storto, annullano il volo piuttosto che trovare una soluzione. Una compagnia aerea adeguata ha un equipaggio di riserva e può noleggiare un altro aereo se uno è rotto, questi dilettanti abbandonano i loro clienti senza aiuto e non dovrebbero essere in grado di farla franca.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Helsinki - Lisbon
Vera Luis16 agosto 2018
“Servizio clienti molto scarso all'aeroporto di Helsinki. Hanno impiegato solo due persone per la gestione dell'imbarco dei bagagli, che non lasciano un tempo sufficiente per potersi imbarcare nell'aereo puntualmente.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Tenerife
Giuliana8 maggio 2018
“Ottimo il personale a bordo in particolare complimenti per la professionalità e la cordialità di Alessandro e Martina!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Creta
laura1 aprile 2018
“Pessima esperienza. Stavamo andando a fare il check-in per quello che ci hanno detto che avremmo potuto salire a bordo mezz'ora prima, siamo arrivati??un'ora prima in aeroporto ma ci hanno indicato i banchi del chek in sbagliati. Proviamo a cercare quello giusto e andiamo a parlare con la compagnia, alla fine arriviamo al check in giusto e ci dicono che l'imbarco è chiuso da 3 minuti. Cerchiamo di fare un cambio di boiglietto e ci dicono che dobbiamo pagare 200 € e prenotare su un'altro volo alle 21:30, perdiamo il volo e i soldi del biglietto. Ci hanno rovinato la nostra vacanza, abbiamo perso i soldi del volo e dell'hotel che avevamo prenotato. L'unica cosa che posso dire è che dagli errori si impara e chiaramente i voli low cost a volte si pagano a caro prezzo. Non raccomando questa compagnia, non ho niente di buono da dire su di essa.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Barcellona - Londra - New York
Maribel15 marzo 2018
“Un vero orrore! Siamo partiti da Barcellona per Londra il 27 febbraio alle 9:00 del mattino e avremmo dovuto imbarcarci per New York alle 17:00 - ci hanno lasciati distesi all'aeroporto di Londra fino al 28 febbraio nel pomeriggio, abbiamo dovuto dormire sul pavimento e gironzolare in l'aeroporto per 31 ore! Abbiamo perso l'hotel della notte a New York, le attività si sono contratte alla fine. Non raccomando Norwegian a nessuno, basso costo che è costoso in termini di tempo e denaro.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Tenerife
Ines14 febbraio 2018
“Oggi arrivo all'aeroporto con il tempo di fare il check-in e mi dicono che non faccio più in tempo. La soluzione è comprare un altro biglietto e non possono fare nulla perché l'ho comprato tramite edreams. Mi chiudono la finestra in faccia e ricevo un primo sms che il volo è in ritardo di 30 minuti .. poco dopo ricevo un altro sms per dirmi che è un'ora! E loro non mi lasciano imbarcare? La compagnia peggiore e il personale di terra peggiore che abbia mai incontrato! Inutile all'ennesima potenza. Ho chiesto un modulo di richiesta e secondo loro non hanno e non è un obbligo di darlo. L'ho chiesto ad AENA che l'ho dato a me. E mi hanno confermato che hanno l'obbligo di darlo. Sicuramente non ho indietro i miei soldi, ma una società che cancella i commenti sul suo FACEBOOK e non ti lascia valutare con le stelle dà l'idea che non è precisamente perché è di 5 stelle!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Tenerife - Roma Fiumicino del 07/10/2017
Assunta8 ottobre 2017
“Complimenti agli assistenti Lorenzo ed Alessandro che hanno saputo fronteggiare una situazione critica causata da un passeggero con evidenti problemi psicologici. Pienamente condivisa la decisione del comandante di effettuare un atterraggio di sicurezza per allontanare il passeggero. In quanto la situazione ci stava mettendo in pericolo. Doveroso sottolineare la loro calma e professionalità.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Edimburgo - New York
Serenguetty14 settembre 2017
“nessuna coperta e nessun schermo individuale, siamo arrivati??in un aeroporto molto piccolo e lontano dalla città. Mi hanno perso la valigia, che conteneva anche delle medicine che dovevo prendere. Quattro giorni a parlare con loro per recuperare il mio bagaglio. Una vergogna!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Dubrovnik
José9 settembre 2017
“Norwegian è stata la peggior compagnia aerea con la quale abbia mai viaggiato. Impossibile effettuare il check-in, tranne che sul bancone, ritardi continui e scarso servizio ai clienti. Pessima in generale.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Tenerife - Roma
cris12 agosto 2017
“Costo volo non rimborsabile nonostante il pagamento dell'assicurazione perchè la morte del genitore non rientra tra le opzioni previste, contrariamente a quanto invece è riportato nelle condizioni di assicurazione. Vergogna.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Malaga - Roma
Gabriele Ponzo31 luglio 2017
“Esattamente un mese dopo (25-07) il commento precedente, si è ripetuta la stessa cosa: hanno cancellato il volo. Ero già nell'area dei gate, in attesa di sapere quale fosse di preciso, quando ho ricevuto un SMS che mi informava che per "mancanza di personale" il volo era stato cancellato. Da lì è iniziato un calvario… dalle 16.45 alle 22.45 in piedi davanti all'ufficio della Norwegian in aeroporto, litigando con il personale (in sub, sub, sub… appalto, la Norwegian non l'hanno mai vista secondo me) in spagnolo! Nelle prime 4 ore (si QUATTRO) avrebbero sistemato le famiglie con figli, sebbene, consegnando loro un foglietto scritto a penna con la prenotazione del volo successivo. Una signora è poi andata allo stand della Vueling dove le hanno detto che a loro non risultava quel codice… Dopodiché il nulla, tutto fermo, nessuna informazione. Anche i nomi di cui sopra erano pronunciati sottovoce… come se non gli fosse mai accaduta una cosa del genere! Con tutti i sistemi di amplificazione dell'aeroporto, o anche un semplice megafono, un po' di voce… niente! Se non fosse per un passeggero (mitico Giuseppe) che ha iniziato a fare rimostranze saremmo rimasti lì in attesa eterna. Per farla breve ci volevano alla fine mandare in albergo senza averci fornito un altro volo, dicendoci di chiamare il numero verde l'indomani! Siamo rimasti ad oltranza fino a quando non siamo riusciti a parlare con un operatore della Norwegian al telefono su un numero speciale aperto per l'occasione (e comunicatoci sempre via SMS) e fissare i voli per tutti! Sei ore in piedi per ottenere quello che ci spettava e che sarebbe bastata un'ora per pianificare! Senza contare i vari interventi della Polizia e persino della Guardia Civil… Ovviamente l'albergo aveva chiuso la cucina e ci siamo dovuti pagare la cena (a mezzanotte) altrove… Staremo a vedere per i rimborsi. Alla fine credo che la responsabilità della mala gestione sia più del personale dell'aeroporto che della Norwegian, che non è una santa!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma- Copenaghen
Simona14 luglio 2017
“Io e mio marito eravamo in partenza per Copenaghen lo scorso 23 giugno 2017. Un incompetente addetto all'imbarco decise che il documento di riconoscimento non era valido. Dopo aver interpellato carabinieri e polizia, nonostante la loro autorizzazione, il dipendente della compagnia decise di chiudere il gate e di non aspettarci, facendoci perdere l'aereo. Dopo casini durati ore, siamo partiti nel pomeriggio e abbiamo raggiunto la meta in tarda serata. Il rientro? Peggio ancora. L'aereo è partito con un'ora e mezza di ritardo, non sono stati controllati nè il documento nè il biglietto. quella che doveva essere una breve vacanza piacevole si è trasformata in una esperienza negativissima. Per quello che costa il biglietto non ne vale la pena. Una compagnia pessima e il personale incompetente. Non volerò mai più su un aereo Norwegian.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Malaga - Roma
marco27 giugno 2017
“Ho letto varie recensioni di trip e molte sembravano buone. I problemi iniziano quando il volo viene cancellato. È successo al volo Malaga Fiumicino del 24.06.2017. Siamo stati avvisati due ore prima della partenza. Assistenza pari a zero, non siamo stati riprotetti su altri voli e tutti i passeggeri hanno dovuto comprare un nuovo biglietto. Volevano anche che pagassimo noi l'hotel per la notte e solo dopo accese proteste ci hanno pagato l'hotel raggiunto a nostre spese. Compagnie di questo tipo andrebbero fermate, fanno concorrenza sleale e quelle serie. Statene alla larga.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Gran Canaria
Daniela25 marzo 2017
“Il prezzo del volo era economico, decente l'aereo ma il personale scortese e anche devo dire molto sarcastico, quasi ci prendevano in giro. Soprattutto una hostess che ci ha trattato con ignoranza ogni volta che le chiedevi qualcosa. Forse sarebbe il caso di farle capire cosa significa essere disoccupati oggi. Comunque ci ha ripreso quando le abbiamo dato per errore del tu lei al max 20 anni io e mio marito potevamo essere i genitori, ci siamo sentiti mortificati e offesi dalla sua ignoranza, le abbiamo chiesto un sacchetto per buttare la carta e naturalmente non ci ha considerato. Mentre mio marito stava al bagno ed io ero seduta in un altro posto senza essere vista, come i bambini si sono messi a prenderci in giro e nel momento in cui si sono accorti dì essere visti hanno subito chiuso la tendina. Mai più con norwegian, mi dispiace per la compagnia ma non si può scendere dall'aereo irritati da questi camerieri di volo che farebbero meglio a lasciare un posto di lavoro a chi ne ha realmente bisogno. Il volo è il numero D81062 di andata, scusate lo sfogo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Tenerife - Roma
Emanuele1 febbraio 2017
“Volo in ritardo. Personale di bordo veramente scortese, con risposte ai clienti con aria dura e altezzosa. Ho volato molte volte con altre compagnie mai problemi. Mai più con la norvegian. Devono educare il personale di bordo.”
Puntualità
Servizio a Terra
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Pulizia
Convenienza
Rotta Fort Lauderdale - Copenaghen
Carlos14 dicembre 2016
“Abbiamo prepagato i pasti: grande errore, cibo costoso e di pessima qualità. Abbiamo avuto un secondo volo a Stoccolma ed è stato annullato, ci hanno detto che non potevano garantirci il volo del giorno successivo, non ci hanno offerto nemmeno un hotel. Abbiamo dovuto pagare arissimo un volo con Air Berlin per non perdere la crociera di Stoccolma che partiva il giorno successivo. Non ho niente di buono da dire su questa compagnia! Ho anche scritto (e-mail e regolare) chiedendo un'indennizazione ma non ho nemmeno ricevuto una risposta.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Barcellona - Bilbao
iñaki8 dicembre 2016
“Mi sono trovata abbastanza bene con questa compagnia aerea.”
Puntualità
Servizio a Terra
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Pulizia
Convenienza
Rotta Boston - Londra - Roma
Stefano Uva15 ottobre 2016
“Ho volato molte volte, ma è la prima volta che mi capita che il pranzo non sia compreso nel biglietto (370€ solo andata), considerato che era un volo intercontinentale, mi risulta incomprensibie. Ho provato a leggere nelle condizioni della compagnia, ma non c'è nulla al riguardo. Il ridicolo (vergognoso) è stato al mattino quando hanno servito la colazione (non a me) e addirittura quando sono passati col carrello, mi hanno rifiutato anche una tazza di caffè. Mai più questa compagnia di pidocchi incivili e senza un briciolo di umanità.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Palma de Mallorca
Eva18 agosto 2016
“Molto puntuali, nonostante un 10 agosto con l'aeroporto strapieno di gente. Il personale di cabina è stato molto gentile e professionale, valige consegnate abbastanza velocemente. Tornerò a volare con loro.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Oslo
michele5 luglio 2016
“Buon vettore. Tuttavia mi pare di capire che non sempre sia puntuale, per tutti quelli che hanno subito ritardi e desiderano essere rimborsati offro servizio gratuito di assistenza senza alcuna sorta di spese. donofrio@studioavvocatogargano.it oppure potete contattarmi per info al 3924374057”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Barcellona - Gran Canaria
Josep Miro4 giugno 2016
“E' la terza volta che il volo DA Gran Canaria a Barcellona subisce ritardi.L'azienda generalmente offre wi-fi ma in 4 occasioni non è stato così. Successivamente hanno offerto ai passeggeri un whisky e acqua o caffè.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Las Palmas
bea4 maggio 2016
“Ti obbligano a imbarcare i bagagli anche se avete scelto l'opzione contraria per essere più veloci. Dicono che non hanno spazio per imbarcare i bagagli a bordo. Inoltre, all'arrivo tardano molto a consegnarli e la puntualità è pessima.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Las Palmas
Ramón Aragonés Arroyo4 aprile 2016
“La mia esperienza con loro non poteva essere più nefasta. Ritardo di quattro ore da Madrid a Las Palmas e un'ora e un quarto per tornare. Non è facile reclamare perchè tutto si fa attraverso il web, in inglese e rendono molto complicato chiedere un risarcimento. Dicono che i norvegesi sono efficienti, la verità è che non voglio più volare con loro.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Malaga - Amburgo
Isidro29 febbraio 2016
“Io e la mia famiglia abbiamo viaggiato molte volte con voi, ma siete sempre in ritardo. Soprattutto nella rotta Amburgo Malaga.”
Puntualità
Servizio a Terra
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Pulizia
Convenienza
Rotta Gran Canaria - Málaga
irene p.s.10 gennaio 2016
“Ritardo di 4 ore e 45 minuti senza nessuna spiegazione, senza nessuno che attenda i passeggeri ne opzioni di cambio volo. Nessun tipo di cortesia con i passeggeri. Mai più con Norwegian.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma-Oslo-Roma; Londra-Roma
Caterina9 gennaio 2016
“Se posso viaggio Norwegian. Posti a sedere comodi, cappelliera a scomparsa che lascia spazio per alzarsi, wifi gratis, personale cortese, aeromobili sempre nuovi. Non sempre ha prezzi da low cost ma si viaggia bene. Bagaglio a mano consentito accettabile e possibilità di portare anche buste di modeste dimensioni (duty free ad esempio) o borsa da donna. Ottima anche l'app. Notifiche via sms gratuite. Buona anche la pulizia a bordo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Londra
mario22 dicembre 2015
“Ho fatto la tratta moltissime volte... sempre in ritardo, anche di ore, attese frustranti. Se dovete arrivare ad una certa ora, dimenticate questa compagnia. Una tragedia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Catania - Madrid
Mar12 dicembre 2015
“Il volo bene in generale sono rimasto molto soddisfatto fino a quando torniamo em trovo la valigia spezzata in più punti. Ci dicono di inviare una lettera a Oslo con la documentazione richiesta, e così abbiamo fatto. Dopo due mesi non sapevano nulla della lettera. Per posta electrónic a ci dicono che una segnalazione non si può risolvere. Surreale!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Las Palmas
andy4 novembre 2015
“Sì, è possibile il check-in direttamente dal sito, se si acquistano precedentemente anche i posti a sedere.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Oslo - Helsinki
Iddu25 settembre 2015
“Che dire! un amico mi consigliò questa compagnia, invece è pessima. Ho rischiato di perdere il volo perchè cambiarono il numero del Gate all'ultimo istante, mi ero allontanato un attimo dal gate per comperare dei souvenir, quando ritornai li, a sorpresa vidi una destinazione diversa. Fortunatamente avevo tempo, così per un pelo non ho perso il volo. Premetto che non c'è stata nessuna comunicazione e parlando con altri passeggeri, ho capito che la Norvegian non è affidabile, cancellano voli in continuazione, molti ritardi, zero comunicazioni. Il servizio a bordo è stato normale, come nelle altre compagnie, la pecca, che non è poco, sono i ritardi, cambio di gate improvvisi, e le non comunicazioni, come di solito fanno le altre compagnie. Per qualche euro in più meglio affidarsi a KLM, Lufthansa, con loro io non ho mai avuto problemi.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Londra Gatwick
Nunzio24 settembre 2015
“Mai viaggiato con una low cost così bene. Aereo pulito e con sediolini in pelle. Personale gentile e luci soffuse in cabina. Altissimo livello di tecnologia a bordo: Wi-Fi a disposizione durante tutto il volo e schermi con proiezione di contenuti multimediali. Prezzo bassissimo (35€ a persona).”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Los Angeles - Copenaghen
Gabriele rizza24 agosto 2015
“La peggiore compagnia aerea su cui ho mai viaggiato. Su un volo intercontinentale ci si aspetta almeno un pasto, invece, neanche un bicchiere d'acqua. La disponibilità e cortesia delle hostess dov'è finita?”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Cefalonia - Londres Gatwick
LINDA23 luglio 2015
“Ritardo a Cefalonia di oltre 4 ore senza avere nessuna informazione. Siamo dovuti atterrare a Roma per problemi tecnici. Aereo malridotto, sconsiglio a chiunque di volare con questa compagnia aerea.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Londra - Roma
giulio21 giugno 2015
“È incredibile! Chiudere il check in un ora prima, mentre si legge in ogni dove 45 minuti prima, senza dare spiegazione o riuscire a trovare una soluzione al riguardo. Londra si sà è una grande metropoli. Per uscire dalla city se ti dice bene impieghi oltre un ora. Nel mio caso il pullman ci impiegò oltre due ore.. e giù a correre, per arrivare al desk. Con un ora avrei comunque fatto tutto, come già fatto con altre compagnie lowcost.Lavoro a Londra da molto e mai mi è capitata una disavventura simile.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma Fiumicino - Londra Gatwick
Andrea2 gennaio 2015
“La Norwegian é puntuale nell’essere costantemente in ritardo.Presa 4 volte, in tutti e 4 i casi i ritardi sono stati compresi tra 1:15 e 3 ore. Il personale a terra é sempre in stato di totale confusione, loro per primi non sanno quando sará possibile effettuare l’imbarco, e alla domanda “Come mai siete sempre in ritardo?”, mi é stato risposto con un sorriso “Bé, siamo la Norwegian!”. In realtá mi é statoo confessato dagli stessi operatori che loro temono di fare il turno serale con questa compagnia, perché il ritardo é spesso talmente enorme che non fanno in tempo a tornare a casa e poi ritornare in aeroporto in tempo per il turno successivo. Se andate sullo stesso sito della Norwegian vedrete che loro si vantano del fatto di avere un record di puntualitá del 55%, ma in realtá tale percentuale é bassissima, perché vuol dire che circa un volo su due ha un ritardo! E per la mia personale esperienza la percentuale di puntualitá é stata dello 0%. Insomma, nessuna compagnia non ha mai fatto ritardi, ma se per le altre esso é l’eccezione, per la nordica compagnia in questione é la regola.Nella mia ultima esperienza in particolare il volo sarebbe dovuto partire da Roma alle 21:55, ma esso é stato posticipato prima a 00:35 del giorno successivo e poi di nuovo all’ 1:40 (e l’orario di effettivo di decollo é stato alle 2:00). Avendo saputo nel pomeriggio che ci sarebbe stato il primo ritardo segnalato, avevo pianificato di presentarmi all’aeroporto non prima delle 22:30. Se non che i geni che dirigono la compagnia decidono alle 20:02 di rilasciare una nota sul loro sito dicendo che avrebbero comunque chiuso il check-in del volo alle 21:10. Panico. Sono dovuto passare dalla tuta di casa al vestirmi e chiudere la valigia in pochi minuti, per arrivare lá per fare un check-in per un volo che almeno inizialmente si sarebbe svolto 3 ore e 25 minuti dopo! Manco se fossi dovuto andare negli USA avrei dovuto presentarmi tanto prima! Spendete 50 euro di piú e rivolgetevi altrove.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Barcellona - Stoccolma
Silvia Martinez21 dicembre 2014
“Il giorno 19 dicembre ho viaggiato da Barcellona a Stoccolma (volo DY5176) con mia madre, che soffre di Alzehimer e luoghi e confonde luoghi e persone. I miei ringraziamenti al personale di volo specificamente ad Anita e Vicens dimostrato straordinaria professionalità, aiutandomi con efficienza eccellente. Grazie Anita e Vicens, grazie a voi è stato uno dei migliori voli che ho avuto con mia madre!! Auguro a tutti buone vacanze e felice anno nuovo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Londra Gatwick - Roma Fiumicino
Francesca15 dicembre 2014
“Aereo nuovissimo, hostess molto gentili, sedili comodi, viaggio perfetto. Pagato 38 euro il volo delle 18:10 quindi decisamente conveniente. Però una settimana prima, mi hanno mandato una mail dicendo che il volo era spostato a due ore dopo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Londra
manuel lópez hernández20 ottobre 2014
“Il giorno 10/10/2014 avevo un volo per Londra con partenza alle 18,15. Arrivando all'aeroporto ci comunicano che il volo ha un ritardo di 4 ore. Passate le 4 ore ci comunicano che il volo è ancora in ritardo, ma non appare nessuno del personale della compagnia per darci qualche spiegazione. Il ritorno è stato più o meno accettabile.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Londra
Bianco crista maria lodovica21 settembre 2014
“Ho fatto una prenotazione con un orario e mi e stata modificata con altro orario che non mi va bene e non riesco a contattare la compagnia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Copenaghen
Ivana21 settembre 2014
“Sul volo di ritorno da Copenhagen a Roma con il volo DY3732 8 agosto 2014 (3B2SS7)io e il mio compagno siamo stati ripetutamente minacciati, insultati da una delle hostess solo perchè abbiamo chiesto di trattare i nostri bagagli a moano con delicatezza perchè contenevano degli oggetti fragili.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Oakland - Oslo - Copenhagen - Fort Lauderdale
Luca8 settembre 2014
“Elementi negativi: scomodità dei sedili (ai livelli dei voli di due ore low-cost e non intercontinentali), confermo che su 10 ore di volo nemmeno un bicchiere d'acqua (assurdo), film giustamente in inglese ma i sottotitoli non disponibili per neanche un film, nè in inglese tantomeno in altre lingue.Cuffiette a pagamento 3 dollari anche se poi mi hanno scalato il triplo sulla carta. Elementi positivi: puntualità e prezzo piuttosto basso, ma che non giustifica la mancanza di servizi.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Fort Lauderdale
Leany rondon6 settembre 2014
“Premetto che io per questo volo ho pagato 875 € quindi non parliamo più di un volo low cost dal momento in cui c'erano altri voli a simile prezzo. Sul volo neanche un bicchiere di acqua ti offrono. Tutto è a pagamento dalla coperta alle cuffie, roba da bere, mangiare, tutto. Quando è capitato che qualcuno chiese un misero bicchiere d'acqua veniva guardato storto dai "cinesi" che facevano servizio a bordo. Non vidi nemmeno un norvegese a bordo. Io per la mia esperienza personale non volo più con loro perché non c'è qualità prezzo, dato che poco non ho pagato ed ho dovuto spendere altri tanti soldi con la mia carta di credito per mangiare ecc. Non la consiglio questa linea!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Malpensa - Oslo
Anna3 settembre 2014
“Servizio ineccepibile. Puntualissimi, hostess gentili, wi fi a bordo, check in a Malpensa molto veloce e check in ancora più veloce ad Oslo Gardermoen, perchè fatto tramite delle macchinette molto intuitive. Non so dire nelle lunghe tratte ma per le rotte europee è ottima!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Venezia - Bangkok
Sebastiano26 agosto 2014
“All'andata 5 ore di ritardo da Stoccolma a Bangkok, sia all'andata che al ritorno 10 ore di volo senza acqua, solo con carta di credito a 5 $ la bottiglia piccola. Cuffie a pagamento 3 $, naturalmente a pagamento anche la coperta. Viaggio pessimo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Parigi - Oslo
Lesur Daniel1 agosto 2013
“Desidero segnalare che la prenotazione di posti via internet genera un costo aggiuntivo di € 16 per volo e questo supplemento, a mia conoscenza, non è stato precedentemente segnalato al cliente!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Copenhagen molte volte ogni anno
Paolo3 dicembre 2012
“Aerei nuovi, grande puntualità, personale cortese e professionale, cibo a pagamento, come dovunque, possibilità di navigazione internet gratis durante il volo su molti aeromobili. Prezzi contenuti, prenotando in anticipo. Per me tra le migliori low cost in Europa.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Stoccolma Arlanda - Luleå
francis29 ottobre 2012
“Dopo un problema di biglietteria, con la compagnia aerea completamente inefficiente, ho avviato una procedura di reclamo. Gli agenti dell'aeroporto hanno rifiutato di parlare con me del problema, mi hanno semplicemente consegnato un indirizzo email, dal quale non ho ottenuto risposta. Io non li uso più. Attenzione!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma Fiumicino - Stoccolma Arlanda
michela25 luglio 2012
“Sedili sporchi, pieni di briciole ed altri rifiuti. Andata e ritorno stessa cosa, aereo con la sporcizia delle tratte precedenti non rimossa.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Oslo - Dusseldorf
Otto28 luglio 2010
“Per i voli low cost non è opportuno lamentarsi troppo per i servizi in generale. Sul mio volo sono stati ok, ma il punto è come Norwegian gestisce i bagagli speciali, nel mio caso una bici. E 'già complicato quando si inizia la registrazione al call center di Oslo. All'aeroporto di Oslo sono andato al bancone dei "bagagli speciali", dove un membro del personale ha avvolto la mia bici con un sacchetto di plastica, ma non in modo molto attento! Ricordando il supplemento di euro 42 per la spedizione, sono rimasto sorpreso di trovarlo tra tutte le valigie al ritiro bagagli in Düsseldorf, fortemente danneggiato (ruota anteriore deformata e anello della catena rotto). Non riuscivo a trovare il personale di Norwegian nella zona ritiro bagagli o nel terminal di arrivo per segnalare il danno. Ho cercato di risolvere il problema al telefono senza ottenere nessun risultato.”
Puntualità
Servizio a Terra
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