Voli Thomas Cook Airlines

Io e il mio compagno recentemente siamo andati in settimana bianca con Neilson (la società che offre pacchetti sci di Thomas Cook). Anche se la vacanza reale è andata bene, i voli erano assolutamente terribili. Il volo di andata è stato ritardato di 3 ore e il volo di ritorno era in ritardo di 13 ore. Durante tutto questo tempo trascorso in aeroporto dai 250 passeggeri, ci è stata data una sola bottiglia di acqua e ciò che può essere descritto solo come "poltiglia immangiabile". Abbiamo quindi dovuto spendere un supplemento di £ 55 dalle nostre tasche per i pasti in aeroporto. TC non ha fatto nessuno sforzo per assicurarsi che il ritardo del volo sia ridotto al minimo. Quando finalmente siamo ritornati nel bel mezzo della notte, TC non ha aiutato i passeggeri che avevano perso il loro treno, quindi abbiamo speso un altro supplemento di £ 70 per prendere il taxi. Dopo aver scritto a TC in 3 occasioni (e ogni volta con un tempo di attesa di oltre 3 settimane per ricevere una risposta 'standard') hanno offerto delle mere scuse concludendo con 'speriamo che prenderete in considerazione di volare presto ancora con noi'. Scoraggiamo chiunque dal volare con TC o marchi TC, visto che il servizio che riceveranno probabilmente sarà terribile!

Il viaggio a Vancouver non era male, visto che ero seduto accanto a una persona piccola, la conversazione e il video hanno fatto passare velocemente il volo di 9 ore. Il viaggio di ritorno invece è stato terribile. I posti erano scomodissimi e già dopo pochi minuti dal decollo c'erano persone che si lamentavano per la larghezza dei sedili. Avevo pagato 39 dollari a tratta per un posto con più spazio per le gambe, ma non ho avuto nessun beneficio. Nessun intrattenimento a bordo, per un viaggio che dura 9 ore. Il personale ha cercato di essere disponibile, ma c'era poco da fare. C'erano solo due bagni per oltre 280 passeggeri, il terzo era per i passeggeri di classe premium. Ammetto che è a buon mercato, ma mi domando se si sta mettendo a rischio la salute della gente, visti i recenti casi di trombosi venosa profonda causata dai voli a lungo raggio.

Io e mia moglie abbiamo volato da Glasgow a Fuerteventura il 5 febbraio 2011 e siamo tornati una settimana dopo. E' stato il volo più scomodo che abbiamo mai fatto, le file dei sedili sono così vicine che mi si incastravano le ginocchia per oltre 4 ore. Questa è solo pura avidità di Thomas Cook, per ottenere un paio di file in più. Sul volo di ritorno abbiamo prenotato dei posti extra (25 euro) per avere un po' più di spazio, ma era più o meno la stessa cosa. Il pasto a bordo era uno dei peggiori che abbia mai provato, due piccole salsicce con sugo di carne veramente disgustose. Mi sono lamentato con il personale, l'unica risposta è stata una scrollata di spalle. Questa è la prima e ultima volta che voliamo con Thomas Cook.

Ho volato da Manchester a Vancouver con Thomas Cook e il volo è stato terribile. Non sono molto alta, ma ha lottato per acquisire familiarità con lo spazio per le gambe limitato, molte persone più robuste sono state costrette a stare in piedi perché non potevano fisicamente stare sedute. Su entrambi i viaggi l'intrattenimento in volo non ha funzionato.