Glossario dei termini usati nella prenotazione alberghiera

Agente di viaggi: Ogni persona o società qualificata tale dalle disposizioni legali del proprio paese o dall’associazione nazionale o dalla Federazione internazionale interessata e che ha, in particolare, come attività quella di effettuare la prenotazione alberghiera delle camere ed altri servizi in alberghi per sistemarvi dei viaggiatori.

Albergo: Sono considerati alberghi tutti gli stabilimenti che offrono sistemazioni e che sono affiliati all’AIH, sia direttamente sia tramite un’Associazione nazionale e quelli qualificati tali dalle prescrizioni legali del paese in cui sono situati.

Anticipo: a seconda della volontà delle parti, l’importo dell’anticipo chiesto dall’albergatore può valere come caparra o come deposito di garanzia all’atto della prenotazione alberghiera.

Bassa stagione: definita secondo le consuetudini locali, soggetta a contratti particolari secondo le condizioni del mercato locale.

Contratto alberghiero: contratto per il quale un albergatore si impegna con un agente di viaggi a fornire servizi alberghieri – in seguito ad una prenotazione alberghiera - ad un viaggiatore cliente del suddetto agente.

Deposito di garanzia: versamento anticipato dall’agente di viaggi all’albergatore, al momento della prenotazione alberghiera, di una parte del prezzo che verrà dedotto dall’importo totale della fattura oppure dovrà essere restituito in caso di regolare annullamento della prenotazione alberghiera.

Tariffa alberghiera: lista dei prezzi dei differenti servizi forniti dall’albergo, separatamente o congiuntamente, pubblicati ufficialmente ad uso dei viaggiatori.

Viaggiatori individuali: clienti che non beneficiano di tariffe speciali di gruppo.

Viaggiatori in gruppo: numero di persone che viaggiano assieme, considerati dall’agente di viaggi e l’albergatore come un’entità unica la quale ottiene dall’albergatore già all’atto della prenotazione alberghiera, condizioni e tariffe speciali fissate contrattualmente.

Voucher: un voucher è un documento emesso da un agente di viaggi col quale questi si impegna a pagare l’albergatore per le prestazioni rese al cliente dell’agenzia. Queste prestazioni o il loro valore massimo dovranno essere menzionati sul voucher. Nel caso di non-utilizzazione di tutte le prestazioni alberghiere menzionate sul voucher, l’impegno dell’agente è limitato secondo le condizioni menzionate nell’art. 42 della convenzione. La copia di un voucher può anche fungere da riconferma.