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Opinioni su Air Berlin
Scheda tecnica di Air Berlin
Codice IATA: AB
Codice ICAO: BER
Callsign: AIR BERLIN
Nazione: Germania
Alleanza aerea: Oneworld
Tipologia compagnia aerea: di linea
Dimensione Flotta: 135
Aeroporti serviti: 56
Numero di rotte: 238
Informazioni sui voli Air Berlin
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Air Berlin è di 23 kg 15 EUR per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Air Berlin è di 6 kg (55 x 40 x 20 cm) per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di 23> 32 kg EUR 50/100
Imbarco
Apertura check in: 2,5 h
Tempo limite di accettazione: 30 min
Contatti
Indirizzo: Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin, Deutschland
Telefono: +49 (0)1805 737 800
eMail: serviceteam@airberlin.com
Link utili
Sito Air Berlin:Aprire sito
Air Berlin voli e opinioni dei clienti
Air Berlin (Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG) conosciuta dai viaggiatori anche come airberlin.com e airberlin, viene fondata nel 1978 ed è la seconda compagnia aerea tedesca. Air Berlin ha sede nel distretto berlinese di Charlottenburg-Wilmersdorf.
La sua principale base operativa è l'Aeroporto di Berlino-Tegel (diventerà l'aeroporto di Brandenburgo dal 2 giugno 2012), la base tecnica secondaria è nell'aeroporto di Dusseldorf, mentre le città focus sono Norimberga, Vienna, Palma di Maiorca e Zurigo. Air Berlin opera su 23 Aeroporti in Germania collegando numerose destinazioni in Europa, Mediterraneo, Caraibi, America, Africa e Asia.
Air Berlin ha effettuato diverse operazioni di acquisizione: partecipa il 49% nella compagnia aerea Niki, ha acquisito il 100% della compagnia DBA, il 100% della compagnia charter tedesca LTU e il 49% della compagnia charter Svizzera Belair, specializzata nelle destinazioni a lungo raggio, nel 2009 acquisisce il 20% di TUIfly. Da Marzo 2012 Air Berlin è membro dell'alleanza di Oneworld.
La compagnia ha stretto accordi di code sharing con la Etihad Airways, con la Pegasus Airlines, con la American Airlines, con la S7 Airlines, con la NIKI, con Meridiana Fly, con la Bangkok Airways, con la Hainan Airlines, con la Finnair e con la British Airways. Per quel che riguarda la composizione della flotta, Air Berlin può contare - tra l'altro - su quindici Airbus A319-100, su ventisei Boeing 737-700, su dieci Airbus A330-200 e su tre Airbus A330-300.
L’età media dei velivoli è di poco superiore ai cinque anni: tramite l’acquisizione di mezzi a consumo ridotto, i jet impiegati possono vantare costi di carburante ed emissioni inquinanti ridotti, così come sono bassi i livelli di rumorosità. A proposito del servizio tecnico, esso è affidato a Air Berlin Technik, che include un totale di oltre 1200 persone impiegate nella manutenzione degli aerei.
Air Berlin offre ai propri clienti più fedeli un programma di fidelizzazione denominato Top Bonus, scelto da più di due milioni e mezzo di persone: esso consente di accreditare punti (corrispondenti alle miglie percorse) da scambiare, al raggiungimento di determinate soglie, con upgrade in Business Class o voli gratuiti.
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Statistiche sui voli Air Berlin
Il prezzo medio di un biglietto aereo A/R di Air Berlin è di 283 Euro
L'aeroporto più ricercato da Air Berlin è Tegel (Berlino)
La rotta aerea più popolare di Air Berlin è Linate (Milano) - Tegel (Berlino)
L'orario di partenza più frequente nei voli di Air Berlin è 06:25
Aeroporti frequentemente utilizzati da Air Berlin
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Prezzi medi mensili dei voli A/R Air Berlin
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Le opinioni dei clienti sui voli Air Berlin
Media voti basata su 13 recensioni
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Riassunto recensioni
2,2
SU 5
Sufficiente
Tendenza
Rotta Berlino (Tegel)- Milanp
Valeria Scozzari14 settembre 2017
“Evitate Air Berlin come la peste. Non ho mai avuto esperienza di una compagnia così disfunzionale sotto ogni aspetto: dalla puntualità all'assistenza dei clineti. Ad aprile avevamo un volo per Milano che è stato ritardato di 2 ore. In seguito siamo stati imbarcati, ma una volta sull'aereo, ci hanno fatto scendere dicendo che siccome era troppo tardi il volo Tegel non dava l'autorizzazione a partire! Non ci danno alcuna informazione e ci dicono di rivolgerci al personale di terra. Lì aprono due sportelli per un totale di credo almeno 200 passeggeri (essendo che lo stesso era toccato al volo per Roma e per Parigi). Il personale di terra in aereoporto si rifiuta di fornire ogni informazione. Alla fine scopriamo che danno (fino ad esaurimento) un posto in hotel, ma non una nuova prenotazione aerea, per cui chiedono di presentarsi il giorno dopo alle sei. Il call center non funziona, e le persone che rispondono sono, se si vuole essere gentili, totalmente incompetenti. Qualche settimana dopo riceviamo un'email dicendo che ci daranno un bonus di 700 euro per un volo o 500 euro di compenso. Io preferisco i soldi, ma a quel punto non c'è assolutamente modo di farseli dare. Dirottano su email che non rispondono e cose così. Poi il mese scorso la notizia del fallimento: era logico. Questa compagnia è gestita da balordi, non si capisce come abbiano fatto a fallire avendo una posizione di monopolio sull'aereoporto di Tegel, ma sono riusciti.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Berlino - Milano Linate
Rocco Curtale22 maggio 2017
“Ho raggiunto il Check in dell'aeroporto (Tegel) con largo anticipo, ma ho trovato una fila al check in inusualmente lunga, probabilmente per la partenza di diversi voli in un ristretto lasso di tempo. Comunque non sembrava essere un problema perché la fila scorreva velocemente. Ma ad un tratto si è inspiegabilmente bloccata: alcuni addetti al Check in, avendo terminato il loro turno, avevano chiuso la postazione, ne era rimasta una sola a gestire una fila interminabile. Ho provato a chiedere, cortesemente e più di una volta, di anticipare il mio check in per evitare di perdere il volo, ma ne ho sempre avuto un NON altrettanto cortese rifiuto. Anzi all'ultima mia richiesta, fatta quando una coppia subito dietro di me, in partenza con un volo 10 minuti dopo il mio, è stata fatta uscire, la risposta testuale è stata:"No, il volo per Milano non può uscire, ma non si preoccupi perché ci sono altri passeggeri ed il volo aspetterà". Invece, quando poco dopo sono arrivato al check in mi hanno rifiutato l'imbarco dicendomi che il volo era chiuso (erano circa le 16:50) e mi hanno indirizzato al Service Desk di Air Berlin. Qui sono stati molto scortesi e mi hanno liquidato dicendo che avevano dato tre annunci via altoparlante di far uscire dalla fila i passeggeri del mio volo, gli ho spiegato che mi era stato impedito di farlo, ma l'impiegato mi ha risposto che non era affar suo. Ho anche qualche dubbio che gli annunci siano stati veramente dati, in realtà ci sono state delle comunicazioni, incomprensibili a causa della pessima qualità dei diffusori, ma un signore davanti di me, di lingua tedesca, in volo per Roma 20 minuti dopo di me, ha perso anche lui il volo, ritengo che se gli annunci fossero realmente stati fatti, per quanto incomprensibili, sarebbero in qualche modo stati recepiti da una persona di madrelingua. Ho dovuto pagare per un altro volo, albergo e pasti senza alcuna assistenza e perdendo un giorno, tutto a causa della disorganizzazione di questa compagnia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Stoccarda - New York
Tiziana Contino7 marzo 2017
“Io e la mia famiglia abbiamo viaggiato da Stoccarda a New York (via Berlino) con AirBerlin. Volo nella norma, ma una valigia non è arrivata a destinazione. Per quattro giorni non abbiamo avuto notizie. Difficilissimo contattare addetti Air Berlin a New York (lavorano part time). Loro non chiamano su cellulare straniero. Al quarto giorno la valigia è stata finalmente trovata e spedita a Key West (dove nel frattempo ci eravamo spostati). Abbiamo dovuto recuperare noi la valigia, che è giunta in pessime condizioni. Air Berlin non ha mai risposto al nostro reclamo e ai relativi solleciti. Nessun risarcimento per i costi sostenuti (acquisti resisi necessari e valigia rotta). Ci siamo rivolti ad un'organizzazione tedesca per procedimenti di conciliazione (Söp) che ci ha proposto un risarcimento minimo, da noi accettato (per rassegnazione) ma non da Airberlin! Al ritorno 4 valige non sono arrivate con noi, e ci sono state recapitate a casa il giorno successive. PESSIMA ESPERIENZA! DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!”
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Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Nizza - New York
Manon P23 dicembre 2016
“Air Berlin HA annullato il nostro volo dopo che la prenotazione era stata confermata e i soldi prelevati. Ci siamo resi conto che il volo è stato annullato per caso, la società non ha preso nemmeno la briga di avvisarci. La cancellazione è stata confermata dopo la nostra chiamata al servizio clienti della compagnia, che non ha offerto nessun gesto commerciale o una soluzione reale per noi per rendere accettabile il nostro viaggio, ma solo un "rimborso completo" entro 2 settimane! Uno scandalo! Società inaffidabile, da evitare assolutamente!”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Dusseldorf - Firenze
Al Masi20 settembre 2014
“Io e mia moglie siamo stati fatti scendere dal bus verso l'aereo, chiedendoci brutalmente di pagare senza fornire altre spiegazioni. Hanno scaricato i bagagli e ci hanno inviato al loro desk per maggiori dettagli. Abbiamo perso tutta la mattina in aeroporto tra recupero bagagli e seccature al desk. Siamo riusciti a partire solo il giorno dopo con costi aggiuntivi elevati. Mai pìù Air Berlin!”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Firenze - Vienna
laura5 settembre 2014
“Impossibile comunicare con le hostess ignoranti e senza un briciolo di umanità con persone portatrici di handicap.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Catania - Berlino
Immacolata Dell21 luglio 2014
“Mi limito semplicemente a dire che la compagnia aerea ha smarrito il mio bagaglio, ho fatto una vacanza senza il contenuto della mia valigia. Al ritorno a Catania, il bagaglio non è pervenuto. Il mio giudizio è PESSIMO e questa sarebbe la precisione dei tedeschi!”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Napoli - Berlino - Budapest
CLAUDIA ROMANO3 giugno 2013
“Per ritardata partenza volo da Napoli il 3 giugno, il bagaglio non è stato imbarcato sul volo in coincidenza da Berlino per Budapest, ed io non ho rinvenuto il mio bagaglio all'aeroporto di destinazione (Budapest). E' vergognoso!”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta tentativo da Venezia a New York via Dusseldorf
Enrico Fasolato11 novembre 2012
“I ask a full refound - I could not flight cause of Air Berlin.In detail the facts:• I booked online last spring a flight from Venezia to New York City Via Dusseldorf for 10/31/2012 (ref. 3ZMAQF) for I and all my family; via Skyscanner payed by credit card to Air Berlin (invoice n° 1201154014/1).• At check-in Venezia Air Berlin control directly and verified all my booking (Venezia – New York City via Dusseldorf, return fly Miami – Venezia via Dusseldorf ), the tickets, the seats on the flights and our passports. All luggage forwarded directly to New York, and gave us the Boarding Passes for the flight Venezia - Dusseldorf, for the next leg Dusseldorf - New York.• In Dusseldorf, on boarding, Air Berlin ask us the return flight documents. I mentioned to the hostess of land (a middle-aged lady, not very tall, dark-haired) that the bookings tickets was, in order to avoid loss, in suitcases loaded in the plane because in Venezia already controlled and if would be easy find it because flight booked as always with Air Berlin (flight to 11.10.2012 starting at 16.05 from Miami to Venezia Via Dusseldorf -ref. PNR – 05165344 booked on line via skyscanner - geruxx, payed by credit card invoice n° 0277097). They get saying Air Berlin have no one flight from Miami to Dusseldorf and therefore we had no right to boarding.• With an arrogant way and with treatment usually reserved to a criminal, in the presence of my family I was told that I could not get on board and that they would offload luggage, moved us to the border and leaving me and my family waiting for luggage for more than an hour.• Immediately I go to Air Berlin desk on Dusseldorf Airport and I submitted, my correct and timely booking. After a few moments of embarrassment an officer reported, changing reply, that the return reservation has been canceled.• At my specific question who, when, and how have been canceled, answer me that I was able to rebook all flights with a small fee of 3,000 euro. Why I h”
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Pulizia
Convenienza
Rotta Palma - Malaga
andreu8 novembre 2012
“Sono indignato perchè ho dovuto pagare 40 euro a tratta per trasportare un cagnolino che pesa appena 800 grammi. Entra quasi in una borsa da signora tanto è piccolo e non occupa spazio, e non disturba a nessun passeggero.”
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Rotta Málaga - Mallorca
inmaculada16 aprile 2012
“Il sabato 07/04/12 presso l'aeroporto di Malaga mi avete proibito di prendere il mio volo per Maiorca perchè il peso del mio cane superava i 3 chili. Mi sono offerta di pagare la differenza, ma non c'e' stato niente da fare, mi avete anche detto di abbandonare il cane in aeroporto. Per questo vi ho denunciato e dovrete pagarmi per tutto quello che ho perso.”
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Rotta Berlino - Tel Aviv
Jacob1 ottobre 2010
“Lo spazio per le gambe era okay per la lunghezza del volo, anche se sono stato fortunato con un sedile centrale vuoto. L'equipaggio di cabina è stato cordiale. Le bevande erano libere, il panino non era proprio da ricordare ma mangiabile. Non vi è alcun intrattenimento di bordo personale e si deve pagare per gli auricolari, ma offrono quotidiani gratuiti. Tutto sommato un bel volo con arrivo puntuale, e dato che Air Berlin non fa pagare tasse più alte per i biglietti di sola andata, direi ottimo anche il rapporto qualità/prezzo.”
Puntualità
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Rotta Milano Orio - Berlino
Max26 gennaio 2008
“Per il nostro viaggio a Berlino ci siamo affidati ad Air Berlin, una compagnia low cost della capitale tedesca. Si parte alle 20,10 da Orio al Serio, per arrivare a Berlino alle 21,50 - con soli 150 euro abbiamo prenotato 2 posti andata e ritorno. Ottima compagnia.”
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