Voli American Airlines

Servizio clienti inesistente, non esiste un responsabile, non sai quando parti, non sai quando arrivi, solo loro sono giustificati (lavorano), noi che ormai abbiamo pagato rimaniamo degli imbecilli. Aspettateci per i prossimi voli, a noi e ai nostri parenti, amici, conoscenti, eccccc...Vi facciamo volare noi.

Il problema grosso dopo che hai pagato tutto, è che ti annullano il volo, ti sbattono presso altre compagnie ( si lavano le mani ) ti danno un biglietto con un numero telefonico inesistente (dedicato all'assistenza clienti) ti danno dei buoni pasto che nessuno accetta (perchè non pagano) e tu rimani in aereoporto come un deficiente che per 4 persone ha speso 8.000 euro.

Grande cortesia da parte del personale di bordo, ti indicano anche i gate dei voli in coincidenza prima di atterrare. Sui voli brevi il cibo è a pagamento ma ci hanno comunque offerto un biscotto. Ottima puntualità e piloti sempre pronti a offrire spiegazioni e dettagli sul volo. Voleremo ancora con loro!

Ho volato in prima classe e sono rimasto piacevolmente sorpreso dal servizio, cibo e vino. Andata su un vecchio MD80 utilizzato di solito da American Airlines sulla tratta LGA-ORD, ma il servizio era eccezionale. Ritorno su un Boeing 757 con posti a sedere comodi e ottimo cibo, vino e servizio. Tutti i voli erano in orario, ho utilizzato il Flagship Lounge con uno staff molto accogliente. L'unica sorpresa è stata non trovare docce nelle sale (a differenza di Asia o Australia), nonostante il fatto che in American Airlines presso l'aeroporto O'Hare la maggior parte dei passeggeri in First Class Lounge siano internazionali.

Volo in classe economica, i sedili sono troppo vicini e se non sei una persona magra e di bassa statura si soffre molto su un volo di 7 ore e mezza. Pagherei volentieri un po' di più per avere 10 centimetri in più tra i sedili o per limitare il reclinamento del sedile anteriore. Equipaggio ok.

Servizio di qualità media. Pasti abbastanza buoni per gli standard odierni, con scelta di buon vino. Posti a sedere essenziali, senza poggiapiedi o video, ad eccezione del monitor comune sul tetto. Nessuna scelta di film.