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| Costa meno prenotare un hotel su Internet? |
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| Si, prenotare direttamente un hotel online costa decisamente meno, in quanto si accorcia la filiera di intermediazione. Gli operatori che vendono hotels e alberghi sulla rete sono autentiche multinazionali, con migliaia di hotels in portafoglio. Hanno un notevole potere di acquisto sugli alberghi, che vuol dire prezzi concorrenziali ai clienti finali, in quanto garantiscono un numero elevato numero di prenotazioni alle strutture ricettive. Inoltre, i clienti possono scegliersi direttamente l'albergo tra innumerevoli soluzioni, a portata di tutte le tasche e in linea con le proprie esigenze, verificando di persona le informazioni e i servizi dell'hotel e confrontando i prezzi in pochi click. |
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| Costa di più prenotare un hotel utilizzando il vostro motore di ricerca? |
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| No, in quanto il nostro motore di ricerca è un comparatore di prezzi che, collegandosi ai sistemi di prenotazione alberghi, seleziona in tempo reale le migliori offerte dei principali operatori online. Quando scegliete un hotel venite inviati direttamente sul sito ufficiale dell'operatore, finalizzando con lo stesso il processo della vostra prenotazione. I nostri ricavi derivano dall'affiliazione con i vari operatori alberghieri che ci riconoscono una percentuale sulle vendite. |
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| Ci sono differenze nei servizi tra un Hotel prenotato su Internet e uno in maniera tradizionale? |
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| Nessuna, in quanto i servizi sono gli stessi, cambia solo la modalità di prenotazione. |
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| Il mio browser è adatto per effettuare la prenotazione? |
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La maggior parte dei siti di ecommerce utilizzano alcuni script che vengono visualizzati al meglio con i browser Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer nelle versioni 4 e superiori. Se il browser impone limitazioni, si può utilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer). Le versioni inferiori alla 3 non vengono più supportate.
La procedura di acquisto online necessita che nel programma di navigazione internet siano attivi i Cookies e l'esecuzione dei JavaScript.
Per non avere difficoltà di accesso online consigliamo:
utilizzo di Browser Internet Explorer 5.5 o successivi, oppure Netscape Navigator 7.0 o Firefox con livelli di sicurezza impostati a standard; gestione dei Frame attivata;
impostazione del livello di codifica a 128 bit;
nel caso la navigazione risultasse compromessa, disattivazione programmi di protezione quali 'Norton Internet Security Professional 2002' o 'Personal Firewall' (Il firewall integrato di Windows XP non crea problemi) nel caso la navigazione risultasse compromessa se il browser impone limitazioni al momento della finalizzazione della transazione, è possibile utilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le tue informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer).
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| Come funziona il sito Europelowcost? |
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| Il sito Europelowcost confronta prezzi e disponibilità dei principali operatori nazionali e internazionali che vendono hotels e alberghi online. Viene effettuata una interrogazione simultanea, in tempo reale, dei principali sistemi di prenotazione che offrono hotels e alberghi su Internet. Se scegliete la destinazione, date di partenza e arrivo, la tipologia della stanza e il numero di persone, vi verranno mostrate in modo facilmente consultabile tutte le offerte relative alla vostra richiesta. Al momento della prenotazione verrete inviati direttamente sul sito del fornitore selezionato, in totale sicurezza e con il massimo risparmio. |
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| Con che criterio vengono mostrati i risultati degli Hotels sul sito Europelocost? |
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| I risultati degli hotels vengono mostrati per prezzo, partendo dal più basso. Europelocost vuole utilizzare criteri obiettivi senza privilegiare nessun operatore. Come primo risultato, a parte, viene mostrato l'hotel più economico sulla destinazione da voi scelta. Con l'utile servizio dei filtri potrete personalizzare i risultati della ricerca organizzandoli per prezzo, stelle dell'hotel o fornitore. |
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| I dati relativi alla mia carta di credito sono sicuri? |
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| Per garantire la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate on line le compagnie presenti su Europelocost si avvalgono della più avanzata tecnologia Secure Socket Layer (SSL). SSL è attualmente il metodo preferito per il trasferimento sicuro dei dati delle carte di credito e di altri dati riservati via Internet. Al momento del pagamento, se il tuo browser supporta SSL, puoi selezionare l'opzione Modalità di Protezione e i tuoi dati saranno protetti da questa tecnologia. Se il browser impone limitazioni, puoi utilizzare la modalità non protetta; tuttavia ti raccomandiamo di procurarti la più recente versione del browser per svolgere con tranquillità tutte le future transazioni. |
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| Come ritiro il voucher di prenotazione dell'hotel? |
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Per poter usufruire del soggiorno acquistato è indispensabile presentarsi al ricevimento dell'albergo con i documenti di viaggio (voucher).
I voucher vi vengono inviati via email dall'albergo, sono stampabili alla fine della transazione regolarmente effettuata, oppure anche in momenti successivi accedendo all'apposita area riservata mediante login e password nel sito dell'operatore scelto. I documenti di viaggio (voucher) non sono modificabili. |
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| Come pago la prenotazione dell' Hotel?
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Le modalità di pagamento di un albergo prenotato su Internet sono fondamentalmente due, e variano da operatore a operatore. Alcuni chiedono il pagamento della prenotazione anticipato, altri (per esempio Venere e Booking) optano per il pagamento direttamente nell'Hotel. Infine, alcuni offrono la possibilità di prenotare attraverso i call center, applicando un piccolo supplemento o con chiamata telefonica a pagamento.
Per i pagamenti effettuati direttamente su internet si utilizza la carta di credito. |
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| C'è un limite di tempo per la prenotazione della camera? |
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| No, non c'e' un limite di tempo per la prenotazione di un albergo online. Normalmente puoi prenotare la camera, compatibilmente con le disponibilità, anche poche ore prima del tuo soggiorno. |
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| Come posso controllare lo stato della mia prenotazione? |
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| Puoi controllare lo stato della richiesta di prenotazione inserendo Nome Utente e Password (prima di prenotare devi registrarti con l'operatore scelto) nell'area utenti del sito dove hai prenotato. Nella tabella mostrata verrà indicato numero e stato della prenotazione da te richiesta. |
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| In che modo ricevo la conferma della prenotazione?
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| Al termine della prenotazione effettuata online ti viene inviata, all'indirizzo e-mail da te segnalato, una mail di conferma che riepiloga i dati della tua prenotazione (voucher). |
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| Come faccio a venire a conoscenza delle migliori tariffe e delle promozioni di Alberghi e Hotels? |
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| Registrandoti alla nostra Mailing List otterrai periodicamente email con le principali novità e offerte dei principali operatori di alberghi e hotel online. |
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| Il prezzo che mi interessava durante una precedente visita del sito non è più indicato nel vostro motore di ricerca, perchè? |
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| Le tariffe online sono molto dinamiche, prezzi e disponibilità cambiano spesso rapidamente. Il nostro motore di ricerca si collega in tempo reale ai sistemi di prenotazione degli alberghi, quindi le tariffe e le disponibilità evidenziate sono effettivamente quelle in essere al momento della vostra ricerca. Le tariffe e i prezzi possono variare in funzione della disponibilità delle stanze e della domanda. |
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| Quali documenti di identità devo presentare al mio arrivo in albergo? |
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| E' sufficiente presentare una carta di identità valida o il passaporto, unitamente al voucher di prenotazione inviato dall'operatore al tuo indirizzo email. |
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| Dove posso trovare informazioni utili sulla città che visito? |
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| Nel canale "guida destinazioni" presente sul sito Europelocost puoi consultare tutte le informazioni utili per il tuo viaggio: mezzi di collegamento alla città, trasporti pubblici, disponibilità di taxi e parcheggi, vita notturna, cose da vedere, etc. |
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| In quali città posso prenotare un hotel? |
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| Praticamente in tutte le città del mondo. Il motore di ricerca hotel di Europelowcost, infatti, seleziona le offerte dei principali operatori online, nazionali e internazionali, offrendo una gamma completa delle migliori offerte hotels della rete nei cinque continenti. |
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| Quali sono le modalità di pagamento dell'hotel? |
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| La maggior parte degli operatori online effettuano la vendita attraverso il pagamento anticipato con carta di credito, alcuni come Bookings e Venere, prevedono il pagamento direttamente all'hotel dove soggiornate. |
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| Come posso ottenere un documento fiscale del biglietto acquistato? |
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| La "conferma di prenotazione" stampabile al termine della procedura di acquisto è documento fiscalmente valido e rilevante. Di conseguenza è necessario e sufficiente come supporto fiscale (siano i clienti privati o aziende). |
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| Come posso essere sicuro che il pagamento è andato a buon fine? |
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| Riceverai via email conferma del pagamento e copia della fattura. |
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| Posso cancellare o modificare le date della mia prenotazione? |
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In linea di massima è possibile cambiare, entro un certo tempo, la prenotazione. Le condizioni per la modifica o cancellazione cambiano da fornitore a fornitore, in quanto ogni compagnia ha i suoi regolamenti e applica penali differenti. Consulta sempre le FAQ ufficiali del fornitore del servizio. Per facilitarvi il compito di seguito elenchiamo le URL delle aree FAQ dei nostri partners:
BOOKINGS
EXPEDIA.IT
HOTEL CLUB
HOTELS.COM
ITWG
OCTOPUSTRAVEL
PLACESTOSTAY
RATESTOGO
TRAVELANTE
TRAVELNOW
VENERE.COM |
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| Come posso sapere se vengono accettati gli animali in Hotel? |
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| Devi consultare le informazioni sul sito dell'albergo scelto, quando vengono accettati gli animali viene espressamente indicato, normalmente con un'iconcina. |
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