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| Come possono essere così economici i Voli Low Cost? |
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Le compagnie low cost hanno organizzazioni molto flessibili ed efficienti e una struttura di costi molto diversa dalle compagnie di volo tradizionali. L'abbattimento di molti costi permette di offrire al cliente prezzi molto economici per l'acquisto dei biglietti. I costi sono principalmente ottimizzati nelle seguenti aree:
. distribuzione dei biglietti: la vendita viene effettuata direttamente, il canale maggiormente utilizzato è internet accorciando la catena delle intermediazioni i costi vengono ridotti
. aeroporti, vengono utilizzati gli scali aeroportuali più piccoli, maggiormente economici e meno congestionati dal traffico
. servizi e personale a bordo: non vengono serviti pasti, il personale a bordo è quindi ridotto e l'aereo si sporca meno.
. utilizzazione totale della capienza dell'aeromobile: gli aerei delle compagnie low cost volano sempre pieni e fanno molti voli per poter ammortizzare i costi. Hanno tempi di carico e scarico molto più rapidi (25/35 minuti contro le 2 ore delle compagnie full cost) e grazie alla puntualità hanno una gestione efficiente della flotta.
. Aerei moderni e uguali tra loro: le flotte delle Low Cost sono formate da aerei tutti uguali, nuovi e di facile gestione e manutenzione in modo da poterli sempre avere nella massima efficienza.
Tutto ciò genera un costo per pax/klm di 0,06 EUR contro un costo di 1,2EUR delle compagnie tradizionali. |
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| Ma sono sicuri i voli low cost? |
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| I Voli Low Cost hanno flotte moderne e sono molto sicuri. La semplificazione e l'utilizzo di aeromobili uguali rende la gestione e manutenzione degli aerei più efficace e quindi garantisce maggior sicurezza. |
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| Quali sono le differenze nei servizi tra una compagnia Low Cost e una tradizionale? |
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| Le compagnie low cost semplificano e razionalizzano tutte le operazioni per avere una struttura di costi più bassa e una gestione di tutti i servizi nella massima efficienza. Non ci sono biglietti aerei, non ci sono pasti e servizi gratuiti a bordo, spesso i posti non sono pre-assegnati, imbarchi e sbarchi sono quindi più veloci, ci sono meno ritardi e una ottimizzazione dei costi. Inoltre il principale canale di commercializzazione è Internet, che elimina i vari passaggi di vendita dal produttore del servizio al cliente finale. |
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| Il mio browser è adatto per effettuare la prenotazione? |
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La maggior parte dei siti di ecommerce utilizzano alcuni script che vengono visualizzati al meglio con i browser Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer nelle versioni 4 e superiori. Se il browser impone limitazioni, si può utilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer). Le versioni inferiori alla 3 non vengono più supportate.
La procedura di acquisto online necessita che nel programma di navigazione internet siano attivi i Cookies e l'esecuzione dei JavaScript.
Per non avere difficoltà di accesso online consigliamo:
utilizzo di Browser Internet Explorer 5.5 o successivi, oppure Netscape Navigator 7.0 o Firefox con livelli di sicurezza impostati a standard; gestione dei Frame attivata;
impostazione del livello di codifica a 128 bit;
nel caso la navigazione risultasse compromessa, disattivazione programmi di protezione quali 'Norton Internet Security Professional 2002' o 'Personal Firewall' (Il firewall integrato di Windows XP non crea problemi) nel caso la navigazione risultasse compromessa se il browser impone limitazioni al momento della finalizzazione della transazione, è possibile utilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le tue informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer).
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| Come funziona il sito Europelowcost? |
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| Il sito Europelowcost fornisce tutte le informazioni necessarie per scegliere il volo economico che più si adatta alle vostre esigenze. Viene effettuata una interrogazione simultanea, in tempo reale, dei sistemi di prenotazione delle principali compagnie Low Cost. Se scegliete le città di partenza e arrivo e le date, vi verranno mostrati, in modo facilmente consultabile, tutti i voli esistenti per la vostra richiesta. Quando avete selezionato il volo che vi interessa potrete finalizzare la vostra prenotazione direttamente sul sito del fornitore scelto, in totale sicurezza e con il massimo risparmio. |
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| Quali sono i periodi migliori per prenotare i voli più economici? |
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| Le tariffe più economiche sono disponibili nei periodi di minor traffico, in qualunque giorno della settimana esclusi il venerdì e domenica. Le tariffe durante il week end sono più alte. Di regola, per ottenere tariffe migliori, conviene prenotare almeno 14 giorni prima della partenza. Un'ulteriore riduzione viene applicata ai biglietti acquistati su Internet, che risultano quindi più convenienti rispetto a quelli acquistati presso il centro prenotazioni. |
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| Come ritiro un biglietto se le compagnie low cost non emettono biglietti? |
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| Nelle compagnie Low Cost non esistono biglietti fisici, dopo l'acquisto è sufficiente recarsi al check-in con la email di conferma, il codice di riferimento (presente nell'email stessa) e un documento di identità o passaporto valido, per ritirare la carta d'imbarco. Non dimenticate il vostro codice di riferimento poichè identifica in modo univoco la vostra prenotazione. |
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| I dati relativi alla mia carta di credito sono sicuri? |
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| Per garantire la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate on line le compagnie presenti su Europelocost si avvalgono della più avanzata tecnologia Secure Socket Layer (SSL). SSL è attualmente il metodo preferito per il trasferimento sicuro dei dati delle carte di credito e di altri dati riservati via Internet. Al momento del pagamento, se il tuo browser supporta SSL, puoi selezionare l'opzione Modalità di Protezione e i tuoi dati saranno protetti da questa tecnologia. Se il browser impone limitazioni, puoi utilizzare la modalità non protetta; tuttavia ti raccomandiamo di procurarti la più recente versione del browser per svolgere con tranquillità tutte le future transazioni. |
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| Come si pagano i biglietti di un volo low cost? |
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| Prenotando online o tramite i Call Center puoi usare la carta di credito. Alcune compagnie ti permettono di acquistare attraverso il call center, di solito applicando un piccolo supplemento.Per ogni transazione viene applicata una spesa amministrativa. |
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| In che modo ricevo la conferma della prenotazione e del pagamento del mio volo? |
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| Nel caso di prenotazione online ti viene inviata, all'indirizzo e-mail da te segnalato, una mail di conferma che riepiloga i dati del volo acquistato e il numero di prenotazione. Nel caso di prenotazione telefonica tramite il centro di prenotazione, la conferma ti sarà inviata via fax, e-mail o eventualmente per posta. Per quest'ultima possibilità alcune compagnie richiedono un piccolo importo aggiuntivo per le spedizioni tramite corriere. |
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| Il prezzo che mi interessava durante una precedente visita del sito non è più indicato nel sistema di prenotazione. Perchè? |
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| Le tariffe dei Voli Low Cost sono molto dinamiche. Quelle applicate sono in essere al momento della visita del sito o della chiamata al Call Centre. Le tariffe possono variare in funzione dei posti disponibili e della domanda. |
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| Cosa includono le tasse, le spese e i costi addebitati nella prenotazione? |
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| Tutte le tasse imposte dal Governo o da altre autorità, in particolare aeroportuali, relative ai passeggeri o ai suoi bagagli, o all'uso di tutti i servizi da parte del passeggero, saranno aggiunte alla tariffa e dovranno essere pagate dal passeggero. Le tariffe e le tasse verranno pagate nella valuta corrente stipulata dal vettore al momento dell'acquisto. Oltre alle tasse aeroportuali, vi verranno addebitate le spese amministrative e altri supplementi. Attenzione perchè a volte, in alcune compagnie, le tasse possono essere più alte del prezzo del biglietto. |
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| E' possibile cancellare una prenotazione ed ottenerne il rimborso? |
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| Generalmente no! I biglietti non utilizzati sul volo per il quale è stata fatta la prenotazione non vengono rimborsati. La facoltà di recesso prevista per i contratti a distanza non viene applicata a questo tipo di vendita ai sensi del punto b) dell'art. 7 del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185 |
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| E' possibile modificare la prenotazione? |
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| Ogni compagnia ha diversi regolamenti per il cambio di prenotazione che potete trovare sul sito della compagnia stessa (trovi i siti ufficiali nel canale "Compagnie Aeree" del nostro sito). Generalmente cambiare una prenotazione non è conveniente, spesso conviene effettuare una nuova prenotazione e perdere il biglietto vecchio. |
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| Quali documenti di identità vengono accettati per l'imbarco? |
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| I passeggeri devono presentarsi al check-in per tutti i voli, compresi quelli nazionali, muniti di documento di identità valido e provvisto di fotografia. Per i voli internazionali è necessario esibire passaporto valido o dove applicabile la carta di identità (e il visto se necessario). I soli documenti di identità accettati per i voli nazionali comprendono: passaporto valido, patente di guida munita di fotografia, carta di identità munita di fotografia oppure carta studentesca internazionale munita di fotografia. Le carte di identità nazionali sono accettate solo se rilasciate da un paese partecipante alla convenzione di Schengen, come ad esempio Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Belgio, Lussemburgo, Italia, Islanda, Paesi Bassi, Grecia, Austria, Danimarca, Finlandia e Svezia. I bambini di età inferiore ai 16 anni che viaggiano con un adulto munito di uno dei documenti di identità sopra menzionati non hanno l'obbligo di viaggiare con documento di identità sui voli nazionali, ma devono presentare l'attestato di riconoscimento rilasciato dal comune. Il check-in non verrà effettuato se il nome del passeggero sulla prenotazione non corrisponde a quello sul documento di identità e il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso. |
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| Ci sono limitazioni al peso dei bagagli? |
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Di norma il limite di peso del bagaglio è in generale 15 kg totali, per un massimo di due bagagli. Alcune compagnie permettono un peso massimo di 20 kg. Le tariffe per i chili in eccedenza variano da compagnia a compagnia, generalmente sono dai 5 ai 7 euro per ogni kg eccedente.
Nella cabina dell'aereo è consentito portare un solo bagaglio a mano. |
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| Le compagnie low cost offrono anche voli di collegamento? |
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| In generale le compagnie Low Cost non offrono voli in coincidenza e non si assumono responsabilità per eventuali coincidenze perse. Se prenoti dei voli singoli in coincidenza, devi perciò fare il check-in con il tuo bagaglio per ogni tratta di volo del tuo viaggio. Calcola quindi, sempre, almeno 90 minuti di intervallo tra i singoli voli. |
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| Fa parte dell'offerta anche il pasto a bordo? |
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| Per poter garantire un prezzo minimo e contemporaneamente l'efficacia massima, le compagnie low cost sono costrette a ridurre al piຠpossibile i servizi a bordo. I pasti non sono compresi nel biglietto. Potrai però trovare una vasta scelta di panini, snack, bevande calde o soft drink, acquistabili a bordo. |
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| E' possibile la preassegnazione dei posti nei voli low cost? |
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| Molte compagnie adottano un sistema di posti liberi a bordo degli aeromobili. I passeggeri sono quindi liberi di sedersi dove preferiscono. Unica eccezione sono i passeggeri disabili o con ridotta mobilità, ai quali non è permesso prendere posto presso le uscite di emergenza. Naturalmente le procedure di imbarco garantiscono priorità alle persone anziane, ai portatori di handicap e alle famiglie, purchè si rechino in anticipo all'imbarco. |
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