Premessa
Il servizio di autonoleggio ha registrato un vero e proprio boom negli ultimi anni. Prenotare un auto a noleggio era, fino a pochi anni fa, prerogativa solo per professionisti e uomini di affari importanti in trasferta. Oggi, grazie all’abbattimento dei costi, noleggiare un'auto è alla portata di tutti e significa poterne disporre in qualunque città ci si trovi per muoversi liberamente.

Tipologia compagnie di autonoleggio
Le compagnie di autonoleggio si suddividono in due macro categorie: da quelle tradizionali proprietarie dei veicoli com Avis, Hertz, Europcar ai Brookers come Easy Car, Holiday Autos.

Dove si noleggia un’auto?
Tipicamente un’auto a noleggio si ritira in luoghi come aeroporti e stazioni ferroviarie, posti di “sbarco” dei viaggiatori. Ma esistono diversi punti di ritiro nelle principali città sia italiane che internazionali.

Le tariffe dell'autonoleggio
Le tariffe di un noleggio auto variano in funzione della categoria dell’automobile, della percorrenza, della durata del noleggio, degli accessori richiesti nel veicolo.

Come si paga l’autonoleggio?
Il sistema di pagamento indispensabile per noleggiare un’auto è la carta di credito, intestata al noleggiante. E’ un prerequisito indispensabile in quanto tutela la società che noleggia l’auto, in caso di danni o incidenti. Per questo, in genere, non sono accettate le carte di credito ricaricabili, in quanto gli eventuali limiti d’ uso relativi al credito disponibile non consentirebbero il risarcimento di eventuali danni, multe o incidenti.

Clausule generali caratteristiche delle agenzie di autonoleggio
I contratti di autonoleggio prevedono alcune clausole per la tutela sia del noleggiante che dell'agenzia stessa. Vediamole in dettaglio.

Collision Waiver Insurance
E' l’assicurazione verso se stessi, quasi sempre compresa nel prezzo. Fate attenzione in quanto solitamente prevede una franchigia, che varia in funzione dell’agenzia. Questa franchigia (Excess Waiver) può essere ridotta o eliminata (Super CDW) a fronte del pagamento di un extra giornaliero. In alcuni casi, generalmente per guidatori sotto una certa età, non è possibile eliminarla.

Third Party Liability
Rappresenta la copertura assicurativa verso i danni procurati verso terzi, normalmente inclusa nel prezzo.

Car Theft Insurance
Una clausola facoltativa, è l’assicurazione contro il furto del veicolo, a volte è inclusa nel prezzo a volte no, ma che è consigliabile far inserire poichè in caso di furto dell'autoveicolo si risponderà dell’intero valore dell’automobile.

Additional Drivers
E’ l'autorizzazione, con conseguente copertura assicurativa, alla guida della vettura per persone diverse rispetto all'intestatario del contratto dell’autonoleggio. L’extra può essere una tantum o, più di frequente, corrispondente ad un determinato importo giornaliero per ogni guidatore aggiuntivo. Fate molta attenzione a questa condizione che troppo spesso viene trascurata, in quanto in caso di incidente l’assicurazione non coprirebbe i danni ai guidatori che non sono stati dichiarati. Ricordate sempre che, salvo eccezioni, colui che noleggia l’auto (cioè l’intestatario della carta di credito) è anche il guidatore principale.

Chilometraggio
Normalmente è illimitato però fate sempre attenzione, poiché alcune compagnie prevedono un limite chilometrico di percorribilità oltre il quale si paga un tanto a kilometro.

Airport fee o City Center fee
Alcune agenize di autonoleggio prevedono la possibilità di ritirare la vettura presso l'aeroporto oppure presso il centro della città però includendo un costo extra, altre lo includono nel prezzo, altre ancora non lo considerano nemmeno.

Consegna presso altra sede diversa dal ritiro
Può essere prevista, nel contratto, la possibilità di consegnare l’autovettura in una città o in una sede diversa da quella in cui è stata ritirata. Sempre nel contratto, è specificato se questa opzione è a costo zero o se richiede un pagamento extra.

Età per il noleggio auto
Generalmente è possibile noleggiare un'auto avendo un range di età compreso tra i 25 ed i 70 anni, ma sono dati variabili per ogni compagnia, in alcuni casi è sufficiente pagare un extra per noleggiare comunque la vettura.

Carburante
L’automobile a noleggio viene sempre consegnata al conducente con il serbatoio pieno, il costo del carburante viene addebitato al noleggiante il quale, alla riconsegna dell’autoveicolo, deve provvedere alla consegna con il medesimo quantitativo di carburante, pena il mancato rimborso. Vi consigliamo di provvedere autonomamente al rifornimento prima della riconsegna, poichè il costo applicato dalle agenzie di autonoleggio è spesso superiore a quello di mercato.

CONSIGLI UTILI PRIMA DI NOLEGGIARE UN'AUTO

Procedere sempre all'ispezione dell’auto insieme ad un addetto dell'agenzia (accurata mi raccomando), nel caso di presenza di danni farlo segnalare nell’apposito foglietto che ci viene consegnato dall’agenzia (carta canta), oppure fotografare la vettura nelle parti danneggiate per evitare possibili futuri problemi e contenziosi.

Controllare sempre molto accuratamente gli orari di riconsegna e quelli in cui gli sportelli dell'autonoleggio accettano la riconsegna delle chiavi e dell’autoveicolo. La mancata puntualità nella consegna comporta l'addebito di ulteriori giorni di noleggio….quindi occhio.

Nei contratti di autonoleggio sono previsti anche dei servizi addizionali, ovviamente a pagamento, che determinano e variano la tariffa del noleggio dell’automobile. Chiedete sempre quali siano i servizi inclusi nel prezzi e quali a pagamento. Nei servizi a pagamento ricordiamo che sono spesso compresi la presenza del navigatore satellitare, un automobile con il cambio automatico, la consegna in sede diversa dal ritiro, il seggiolino per bambini, il portapacchi.

Equipaggiamento standard della auto a noleggio
• ABS (Sistema antibloccaggio dei freni)
• Airbag
• Alza cristalli elettrici anteriori
• Aria condizionata
• Chiusura centralizzata
• Servosterzo
• Stereo con lettore CD

LINEE GUIDA GENERALI PER LA PRENOTAZIONE DI UN'AUTO A NOLEGGIO

Qualificazione Personale del guidatore

Ogni guidatore deve presentare la sua patente di guida valida per il Paese di noleggio in possesso da un periodo di tempo minimo stabilito dalla legge o dalle condizioni locali; le patenti di guida in caratteri non leggibili nel paese di noleggio devono essere accompagnate da una Patente di Guida Internazionale. Il guidatore deve anche possedere i requisiti di età richiesti in quel Paese per la categoria di veicolo presa in considerazione.

Qualificazione finanziaria

Il pagamento dell'importo di noleggio stimato e degli eventuali addebiti risultanti da danni o perdita del veicolo noleggiato devono essere garantiti al momento del noleggio.

Patente di guida

Per noleggiare è necessario che la patente di guida sia valida da almeno un anno

PRESENTAZIONE DELLE PRINCIPALI SOCIETA' DI AUTONOLEGGIO

HERTZ

Il noleggio di autoveicoli, l'area di attività più grande e più nota della Hertz, viene garantito da circa 3.100 sedi negli Stati Uniti e da altre 4.600 nel resto del mondo. Hertz offre un ampio assortimento di auto nei modelli più recenti per il noleggio a breve (quotidiano, settimanale o mensile) negli aeroporti, nelle aree urbane e nelle zone industriali, nelle zone residenziali e nelle località turistiche.

Attualmente i Centri prenotazioni Hertz nel mondo gestiscono in un anno circa 40 milioni di chiamate e generano 30 milioni di prenotazioni.

Hertz, società leader nel mondo per l'autonoleggio, è rappresentata negli U.S.A. e in oltre 150 paesi ed opera per mezzo di 8.100 sedi.

Nel gennaio 2006, Hertz ha introdotto la Collezione Hertz Fun, caratterizzata da vetture su misura per viaggiatori alla ricerca di esperienze di guida esaltanti, offre un assortimento di cabriolet, coupé/spider e SUV. Inoltre, tutte le vetture Collezione Hertz Fun hanno in dotazione SIRIUS Satellite Radio ed è possibile prenotare tutte le auto per marca e modello.

AVIS

Contatti Avis
Avis Autonoleggio SpA
Via Tiburtina 1231
C.A.P. 00131 - Roma
In caso di guasti durante un noleggio (24 ore su 24) Tel. 800 80 11 80 - Numero verde
Centro Prenotazioni Auto e Furgoni: Tel. 06 452108391

AVIS Autonoleggio è il modo più facile e sicuro per muoversi in Italia e all'estero. AVIS ha una presenza capillare in tutto il mondo e solamente in Italia conta ben 237 uffici. Le auto sono sempre in perfette condizioni e vengono controllate minuziosamente dopo ogni noleggio. Le tariffe sono vantaggiose e per ogni esigenza: troverete auto per i piccoli e grandi viaggi. Se oltre a spostarvi per vacanze o per affari avete bisogno di spostare mobili o qualunque altro carico, i furgoni AVIS Partner vi aiuteranno a farlo perché AVIS Partner c'è quando c'è da fare!

HOLIDAY AUTOS

Holiday autos è il broker leader mondiale nel noleggio auto per vacanze. Seleziona solo le migliori società di autonoleggio del mondo e contratta con loro le più basse tariffe possibili, trasferendo il risparmio ottenuto ai clienti.

Holiday Autos offre:
-tariffe tutto compreso a basso costo
-tutte le assicurazioni di base comprese nel prezzo
-oltre 4.000 punti di noleggio in tutto il mondo
- oltre 750.000 vetture disponibili
-un incredibile scelta di vetture in ogni destinazione
-un servizio clienti ineccepibile

Fondata in gran bretagna nel 1987, holiday autos ha rivoluzionato il mercato dell'autonoleggio per il tempo libero.
attraverso un'offerta tutto compreso, holiday autos ha immediatamente trasformato un mercato segnato da grande confusione di prezzi e tariffe, ottenendo un fatturato di un milione di sterline nel suo primo anno d'attività.
la formula proposta ebbe un tale successo che, nel 1988, fu presa la decisione di espandersi a livello internazionale.
oggi holiday autos opera in 42 paesi attraverso una formula mista che comprende filiali dirette, joint venture e rappresentanti locali.
Nel 2003 holiday autos è entrata a fare parte del gruppo lastminute.com, quotata alla borsa di Londra,
nel 2005 il gruppo lastminute.com è entrato a far parte di Sabre Holding.

Head Office
Holiday Autos Ltd
Victoria Gate
Chobham Road
Woking GU216JD
United Kingdom

EUROPECAR

Europcar è "prima società di autonoleggio in Europa" per il quinto anno consecutivo.

Europcar, la compagnia di autonoleggio leader in Europa, è stata votata "Prima società di autonoleggio in Europa" da più di 167.000 professionisti del settore dei viaggi in tutto il mondo. Il premio come "Prima società di autonoleggio in Europa" è stato ritirato da Jehan de Thé, Global Marketing Director di Europcar International, durante la Cerimonia dei World Travel Award a Newcastle (Regno Unito) il 9 ottobre 2007.

Ricevendo il premio, Jehan ha spiegato che "il costante impegno di Europcar a fornire un servizio di qualità, il nostro interesse per una continua innovazione e l'erogazione di un servizio sempre di alta qualità a tutti i nostri travel partner, restano le priorità per il network"

Per la prima volta in 14 anni, i World Travel Awards coprono diversi paesi e i premi a livello regionale, assegnando dei premi ai vincitori di ciascun area.

In questa fase dell'anno, Europcar è già stata votata come:

Miglior Compagnia di autonoleggio in Medio Oriente
Miglior Compagnia di autonoleggio in Africa
Miglior Compagnia di autonoleggio in America Centrale
Miglior Compagnia di autonoleggio in Sud America
Miglior Compagnia di autonoleggio in Europa

Attraverso questi riconoscimenti i punti di forza globali di Europcar sono chiaramente riconosciuti dall'industria del turismo. Ovunque voi siate, Europcar è la scelta di autonoleggio in tutto il mondo.

SIXT

Riferimenti Sixt
SIXT ITALY - Win Rent spa
Viale delle arti 123, già via Corona Boreale, 85 - 00054 Fiumicino (RM)
Tel. 06.659651 - Telefax 06.65003121
Partita IVA e Cod.Fisc. 05406791003

Sixt in Italia è rappresentata dal 1998 dalla Win Rent Spa ed ha la propria Direzione Generale a Roma Fiumicino. In Italia può vantare una rete di oltre 170 location diffuse in maniera capillare su tutto il territorio nazionale, di cui 32 presso i principali aeroporti italiani e 140 situate presso le aree urbane delle maggiori città italiane. La società dispone inoltre, di una flotta auto con un età media di 6 mesi, che può vantare caratteristiche esclusive:

- il più alto numero di Mercedes con cambio automatico;
- vetture dotate di navigatore di serie;
- Smart Sixti, prenotabili a partire da € 5 al giorno.

Questo risultato di successo la Sixt lo ha raggiunto in pochi anni, grazie all'inesauribile dinamismo di un'azienda che mira a raggiungere presto i vertici mondiale del settore. Uno degli strumenti su cui si basa il successo è il sistema informatico avanzato e flessibile che, da un lato, permette a tutto il network di comunicare in tempo reale e, dall'altro, permette l'accesso dall'esterno ad un sistema avanzato di prenotazioni. Il Reservation Centre, infatti, consta di numeri verde - telefonici e fax - e di un sito internet progettato per facilitare al massimo l'approccio anche a coloro che si avvicinano per la prima volta al mondo dell'autonoleggio.

A questo articolato sistema informatico, ora si è aggiunto anche l' e-commerce.

I Clienti della Sixt in Italia si contano fra gli uomini di affari, i turisti, i singoli privati che desiderano provare l'ultimo modello di vettura sul mercato: tutti hanno la possibilità di trovare il giusto prodotto fra la gamma di quelli messi loro a disposizione.

Il Club Flash Card, la carta rilasciata da Sixt/Win Rent ai Clienti che ne fanno richiesta, consente a chi viaggia molto spesso di non perdersi in snervanti attese al desk, di beneficiare di una tariffa preferenziale e di un sistema di pagamento già definito. La soddisfazione del Cliente è principale obiettivo di Sixt.

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